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            订做机器爽约改变数量不给尾款,对这样的客户用什么招?

            信息来源:曾s    浏览次数:464   发表时间:2017-11-30

            “客户虐我千百遍,我待客户如热恋。”这句话应该是所有销售人员的置顶名言了,同时也透露着淡淡的惆怅与无奈,因为我们不知道客户的心思是怎样,意外和矛盾也只能听天由命。

            还记得2017年9月月底,深圳有家工厂通过朋友介绍找到我,说要订做10>台HE-100包板机回去,浩恩科技研发的这一款包板机比普通的贴胶子机更节省时间,自动裁剪并且胶纸长度也可控控制,避免了材料的浪费,操作起来也简易上手,一个人就能完成整个叠板包边流程。这些优点深深的吸引了这个客户。

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            协商好是先交50%的定金,机器订做好之后客户验收,然后补齐剩下的尾款,就可寄货。可是在我司制作的过程中,客户突然说不要10台,只需要2>台,抛开订做2台和10台的报价不同不说,我们当时的机器已经订做好三分之二了,如果客户只要2台,那剩下的机器因为规格参数不同,就很难卖给别的客户去。双方耽搁耗时半个月,后才协商好双方各退一步,对方拿走了5台。这件事给我司不仅带来了经济上的损失,也耗了我们很多时间追踪,不过类似于这样爽约的客户,我相信很多同行朋友都遇到过。

            这件事也让我们吸取了一次教训,让冠军彩票导航今后与客户合作,变得更加成熟专业了。


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